রেফারেন্স

aq6-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত, যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি তা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — সবটা এখানে পরিষ্কার লেখা আছে। মোবাইলে প্রবেশ করেই আপনি এই নীতি যেকোনো সময় পড়ে নিতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাসহজ ভাষায় লেখা
aq6 aq6-এর গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — মোবাইল থেকেই খোলা যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন, আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য গরমিল মনে হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে জানান, তারা রেকর্ড মিলিয়ে দেখবে।

ভরসার ভিত্তি

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আপনার ফোন নম্বর যাচাই হয়, আর সন্দেহজনক প্রবেশ চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ যোগ হয়।

কুকি ব্যবহার

মোবাইল আর ডেস্কটপ দুই জায়গাতেই সেশন ধরে রাখতে সাধারণ কুকি ব্যবহার করি, যাতে বারবার লগইন করতে না হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন হিসেব মিলানো ও অভিযোগ সমাধানের জন্য প্রয়োজন হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজের তথ্য আপডেট করতে পারেন, আর মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট মেলানোর জন্য সংরক্ষিত থাকে, বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান, যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

না, দুই জায়গাতেই একই অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট আর তথ্য সিঙ্ক থাকে, তাই মোবাইলে প্রবেশ করে শুরু করা সেশন ব্রাউজারেও চালিয়ে যেতে পারেন।

অ্যাক্সেস ও যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়াই ভালো।

হিসেব মেলানো আর অভিযোগ সমাধানের জন্য যতদিন দরকার ততদিন রেকর্ড থাকে, এরপর নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেন তথ্য বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার বা বিক্রি করা হয় না, শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।