রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

aq6-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও খেলা শুরু করার আগে আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন — প্রবেশাধিকার নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। ঢাকা সহ বাংলাদেশের বিভিন্ন জায়গার ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পরিচালনা করেন, আর সেই প্রতিটি লেনদেনও এই…

শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
aq6 আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি, শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত। কুকি ব্যবহার করি সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে প্রবেশ সহজ করতে, তবে আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। দুই-ধাপ যাচাই ও OTP ভিত্তিক লগইন আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখে। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রোফাইল সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন, আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে প্রসেস করি।

এনক্রিপশন

আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সংরক্ষিত হয়, আর bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত ডেটা শুধু যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP ও দুই-ধাপ যাচাই দিয়ে লগইন সুরক্ষিত রাখি, যাতে মোবাইল বা ব্রাউজার — যেখান থেকেই ঢুকুন, অ্যাকাউন্ট আপনারই থাকে।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখুন বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠান; সহায়তা দল যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপডেট করে দেয়।

নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে সহায়তা পথ

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও অ্যাকাউন্ট মেনুর মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা দিই, যাতে আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত পৌঁছায় সঠিক জায়গায়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ হলেও একই চ্যানেলে জানাতে পারেন, আমরা লেনদেন আইডি ধরে যাচাই করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকে শর্তাবলি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন; আমাদের দল ২৪/৭ উত্তর দেয় বাংলায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট মেনু

প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজের তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও সংযুক্ত ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) নিজে চেক করে নিতে পারেন যেকোনো সময়।

আইনি নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিলাম, যা আমাদের সহায়তা দলের কাছে প্রায়ই আসে। bKash, Nagad ও Rocket সংশ্লিষ্ট তথ্য থেকে শুরু করে প্রোফাইল সেটিংস পর্যন্ত — সবকিছু এখানে খুঁজে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; শর্তাবলি পড়ে নিয়ে তারপর প্রোফাইল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পন্ন করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজন মেটাতে যতটুকু দরকার, ততদিন তথ্য রাখা হয়; এরপর মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যাচাই হয় এবং শুধু জমা-উত্তোলন নিশ্চিত করতে সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান বা সহায়তা দলকে ইমেইল করুন; যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রসেস করা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হয়, যাতে নতুন শর্ত সম্পর্কে আগেই জানতে পারেন।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা কঠিন হতে পারে, ফলে মোবাইলে প্রবেশের সময় বারবার লগইন করতে হতে পারে।